Với mục đích đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi đưa ra các phương thức thanh toán sau để quý khách dễ dàng lựa chọn tùy theo nhu cầu của mình. Các phương thức thanh toán bao gồm:
Đồng tiền thanh toán
-
Toàn bộ giá sản phẩm trên website được niêm yết và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
-
Giá niêm yết đã bao gồm thuế GTGT, chưa bao gồm phí vận chuyển và phí lắp đặt nếu có. Các khoản này được báo riêng và thể hiện trên đơn hàng.
-
Trường hợp website hiển thị thêm giá bằng ngoại tệ, đó chỉ là giá tham khảo. Số tiền khách hàng thanh toán là số tiền VNĐ ghi trên đơn hàng đã xác nhận.
1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt
Phương thức thanh toán này được áp dụng trong 2 trường hợp sau:
| 1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng |
Thanh toán trực tiếp với nhân viên tại văn phòng hoặc tại kho của công ty. |
| 2. Giao hàng và thu tiền tại địa điểm giao nhận (COD) |
Thanh toán cho bên vận chuyển toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc phần còn lại (nếu đã đặt cọc). |
2. Chuyển khoản qua Ngân hàng
Phương thức này được áp dụng trong trường hợp khách hàng ở xa hoặc có nhu cầu sử dụng phương thức này. Quý khách có thể chuyển tiền vào tài khoản Ngân hàng của chúng tôi qua thông tin sau:
Lưu ý:
-
Sau khi nhận được số tiền chuyển khoản, nhân viên sale trực tiếp của Vòng Bi Tốt sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng đến quý khách.
-
Phí chuyển khoản quý khách vui lòng thanh toán, chúng tôi không chịu trách nhiệm về khoản phí này.
-
Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi theo cú pháp mà nhân viên kinh doanh gửi sau khi gửi tổng tiền hàng. Ghi sai nội dung có thể làm chậm việc đối soát và giao hàng.
-
Vòng Bi Tốt chỉ nhận thanh toán vào đúng tên tài khoản mà nhân viên Vòng Bi Tốt cung cấp. Quý khách vui lòng không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác.
3. Quy trình thanh toán:
-
Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và gửi đơn hàng trên website hoặc qua hotline/ zalo 0946 355 445.
-
Bước 2: Vòng Bi Tốt báo lại tổng tiền hàng, phí vận chuyển, phí lắp đặt nếu có, thời gian giao và phương thức thanh toán áp dụng.
-
Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng phương thức đã chọn: COD hoặc chuyển khoản ngân hàng.
-
Bước 4: Vòng Bi Tốt kiểm tra khoản tiền nhận được, xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.
-
Bước 5: Vòng Bi Tốt xuất hóa đơn và bàn giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
4. Đặt cọc và thanh toán phần còn lại
-
Áp dụng đặt cọc với hàng đặt riêng theo yêu cầu, hàng nhập khẩu hoặc đơn hàng có giá trị lớn.
-
Mức cọc và tiến độ thanh toán được hai bên thống nhất trước khi đặt hàng và ghi rõ trên đơn hàng hoặc hợp đồng.
-
Phần còn lại được thanh toán khi nhận hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.
-
Tiền cọc được hoàn lại đầy đủ nếu Vòng Bi Tốt không giao được hàng theo cam kết
5. Xác nhận thanh toán
Giao dịch được coi là thanh toán thành công khi:
Lưu ý:
-
Sau khi ghi nhận thanh toán, nhân viên Vòng Bi Tốt liên hệ xác nhận với khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email trong giờ làm việc, chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận được tiền.
-
Ảnh chụp màn hình chuyển khoản là chứng từ để tra soát, không thay thế cho việc tiền đã thực tế ghi có vào tài khoản công ty.
6. Xử lý giao dịch thất bại, treo hoặc trùng
-
Chuyển khoản không thành công: Khách hàng có thể chuyển lại hoặc chọn phương thức thanh toán khác.
-
Đã bị trừ tiền nhưng Vòng Bi Tốt chưa ghi nhận: khách hàng gửi ủy nhiệm chi hoặc ảnh chụp giao dịch về hotline/ zalo 0946 355 445 để công ty tra soát với ngân hàng.
-
Thời gian tra soát: 01 đến 03 ngày làm việc, phụ thuộc thời gian phản hồi của ngân hàng.
-
Chuyển trùng hoặc chuyển thừa: Vòng Bi Tốt hoàn lại phần chênh lệch trong 07 ngày làm việc kể từ khi đối soát xong.
-
Chuyển thiếu: khách hàng bổ sung phần còn thiếu trước khi công ty giao hàng.
-
Hàng hóa chỉ được giữ cho đơn hàng sau khi thanh toán được ghi nhận thành công.
7. Kiểm soát rủi ro và giao dịch bất thường
Vòng Bi Tốt có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng và yêu cầu khách hàng xác minh trong các trường hợp sau:
-
Thông tin người đặt hàng và người thanh toán không khớp.
-
Đơn hàng hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo chứng từ.
-
Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán cảnh báo giao dịch bất thường hoặc yêu cầu hủy giao dịch.
8. Hoàn tiền thanh toán
Các trường hợp được hoàn tiền:
-
Vòng Bi Tốt không giao được hàng, hoặc giao chậm so với cam kết mà khách hàng không đồng ý chờ.
-
Hàng hóa được đổi trả hợp lệ theo Chính sách đổi trả hàng và Chính sách bảo hành.
-
Khách hàng chuyển trùng hoặc chuyển thừa tiền.
Phương thức và thời gian hoàn tiền:
-
Ưu tiên hoàn về đúng phương thức và tài khoản khách hàng đã dùng để thanh toán.
-
Với đơn thanh toán COD: Hoàn bằng chuyển khoản theo số tài khoản chính chủ do khách hàng cung cấp, hoặc hoàn tiền mặt tại cửa hàng.
-
Vòng Bi Tốt xử lý yêu cầu trong 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
-
Thời gian tiền về tài khoản khách hàng là 01 đến 07 ngày làm việc kể từ khi công ty chuyển hoàn, tùy theo ngân hàng của khách hàng.
-
Các khoản có thể được khấu trừ trước khi hoàn: phí vận chuyển đã phát sinh, phí thu hộ COD, chi phí lắp đặt đã thực hiện.
-
Vòng Bi Tốt không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với yêu cầu hoàn tiền.
9. Hóa đơn, chứng từ và đối soát
-
Vòng Bi Tốt xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử cho mọi đơn hàng.
-
Khách hàng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn ngay khi đặt hàng, chậm nhất trước thời điểm giao hàng.
-
Hóa đơn điện tử được gửi qua email khách hàng đã đăng ký.
-
Trường hợp hóa đơn sai do thông tin khách hàng cung cấp chưa chính xác, khách hàng gửi yêu cầu điều chỉnh trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn. Việc điều chỉnh thực hiện theo quy định pháp luật về hóa đơn.
-
Vòng Bi Tốt lưu trữ chứng từ thanh toán, dữ liệu đối soát và chứng từ hoàn tiền theo thời hạn quy định của pháp luật, phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại.
Thông tin liên hệ
Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ sau:
